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      關于禮儀培訓心得分享的表彰通報

      作者:太昌能源來源:www.aeleccatering.com時間:2023-03-29124次瀏覽

    各中心、管理站:

    2023年2月24日上午,公司組織對機關全體員工及有對外聯絡工作的基層員工開展了《對外聯絡和接待的禮儀與技能培訓》,此次培訓活動中,涌現出一批優秀的同志,能將培訓內容與本職崗位工作緊密聯系,舉一反三,除了審視工作中的不足,并能對工作中存在的疏漏和短板提出改進計劃。

    特對以下同志進行部門級通報表揚:

    營銷指揮中心副總監:王 亮  

    成本核算中心經理:鄒 瑩

    資產服務中心經理:王文革

    行政服務中心經理:蘇承杰

    行政服務中心經理:王 蘭

    科技研發中心經理:李 廣

    安委會辦公室工作員:余 梅

    行政服務中心工作員:李沁霜

    行政服務中心工作員:肖 敏

    希望公司全體員工繼續加強學習,重視培訓,努力提升工作技能。                               

    [培訓心得摘要]

    營銷指揮中心副總監:王 亮  

    要思考需求和目的,拿出處理問題的辦法。不管是對外聯絡、還是辦公室禮儀,以及向領導匯報工作,都要遵守禮儀。向領導匯報工作要提前預約,做好匯報的準備,對于匯報的時間要控制,才能讓匯報更有效率。

    成本核算中心經理:鄒 瑩

    作為一名中干,首先就要擺正自己的位置。要多思考,多關注公司政策方針,經營目標,要提升自己看問題的格局和層次,更多的站在公司的角度去看待問題,理清楚整個事件的走向和過程,深入了解情況,才能更好的協調溝通各項工作。

    資產服務中心經理:王文革

    處理問題的過程,就是人與人之間溝通交流的過程。租售中心直接面對的是客戶,為他們提供良好優質服務是我們工作的要求,當接到客戶反映的問題時,我們首先要把情況了解清楚,認真思考如何協調溝通,及時處理問題,化解矛盾安撫情緒;如需要跨部門協調處理,我們要跟蹤方案實施情況,直至問題得到圓滿解決;如果遇到最終不能達成共識時我們也要留有余地,再約定下次商談時間,并將雙方分歧點積極給公司反饋,取得公司支持為下次洽談做好準備。

    行政服務中心經理:蘇承杰

    管中窺豹從禮儀識管理。如何做好客戶服務工作,就要結合培訓重談到的企業中干基本要求:懂規矩,守法記,會辦事,不生亂,恪盡職守,通過這次培訓找到不足,激發大家找到自己的短板不斷成長。

    行政服務中心經理:王 蘭

    接待規范是員工和企業素養的集中體現。來訪客人需展現良好的禮儀,不僅是員工個人素質的體現,更關系到來訪客人對太昌公司的滿意度和認可度,與公司的形象和禮儀是息息相關的。作為行政部門的經理,每天要處理和協助領導,起著承上啟下的作用,通過禮儀培訓認識到以往隨時敲門隨時請示的不良習慣。工作中做到提前上報、提前預約的良好習慣,同時做好與領導提前溝通的準備工作。盡量占用領導最短的時間下完成工作交流,提高工作溝通效率。

    科技研發中心經理:李 廣

    禮儀就是公司的制度,做人的規則,即所謂的無規矩不成方圓。個人著裝,代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。文明用語,開會手機靜音,同事溝通要會說話,說好話,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。

    安委會辦公室工作員:余 梅

    懂規矩、守紀律,維護好上級的威信,當好一個好下屬。工作中要善于發現問題、思考問題、解決問題,明確崗位的性質,不亂說話,實現崗位的價值。

    行政服務中心工作員:李沁霜

    情商更能決定自己發展的空間。一個人的成功離不開人際關系和為人處事的能力。在職場的生涯中,社交禮儀無處不在,不可無缺,對個人事業發展有著舉足輕重的作用。在基于企業戰略的前提下,我們要從需求的維度給予共享部門一個充分的尊重,才能有效切實的開展工作,而不是僅憑自己片面的想法開始執行。

    行政服務中心工作員:肖 敏

    舉一反三從禮儀思服務擔當。公司從“供應商”轉化為“服務商”,公司要立足,服務是重點。工作人員的態度,客服部是首先與用戶是第一接觸的渠道,用戶接觸到公司,首先是通過客服人員,客服人員代表公司的形象,隨之相關的服務(工作人員的態度)是顧客選擇服務的新標準,在客服崗位上,通過電話與客戶接觸,聲音可以傳遞情緒,客服人員要保持良好的精神風貌,保持充沛的精力,保持良好的情緒,使自己的工作狀態保持集中精力更好的服務客戶,對待用戶既要堅持公司的原則,維護好公司的形象,從用戶的角度著想處理問題,同時與用戶處理好關系。

    培訓心得分享.zip

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